Reisadviseur van het Jaar 2012 - Jordy de Jong van D-reizen Vakantiewinkels in Sneek (Friesland)
Nummer 2 - Elvanie Raadsheer van Travel XL in Eemnes (Utrecht)
Nummer 3 - Diana Romijn van VakantieXperts Mobiel in Bodegraven (Zuid-Holland)

Voor de Reisadviseur van het Jaar waren twaalf provinciale winnaars genomineerd. Middels een verkoopgesprek aan de balie werden de reisadviseurs op de proef gesteld door Marijke de Jong van Solution trainingen.nl. Zij lette tijdens deze gesprekken niet alleen op de vakkennis en klantvriendelijkheid, maar vooral op klantgerichtheid en toegevoegde waarde. Tevens werd er gefocust op het gebruik van hulpmiddelen, zoals internet, om de klant mee te nemen in deze beleving. Marijke de Jong: ‘Jordy gaat tot het uiterste voor de klant en weet de klant te binden. Hij is gedreven is en heeft passie voor het vak. Met zijn vriendelijkheid en betrokkenheid achterhaalt hij de wensen van de klant. Jordy vraagt regelmatig naar feedback, zet de bezwaren van de klant om in een concreet aanbod en biedt tevens up- en cross-selling. Op professionele wijze weet hij de vakkennis en verkoopvaardigheden in te zetten en weet de klant te verrassen.'

Reserveringsmedewerker van het Jaar 2012 - Irene Berkhout van de Jong Intra Vakanties     
Nummer 2 - Robbert Schuiling van ATP
Nummer 3 - Jessica van Schijndel van Vacansoleil

Uit vele reserveringsmedewerkers die mee deden aan de Kennistest, zijn tien medewerkers genomineerd. Ze ondergingen allen een praktijktest door Solution trainingen.nl, gericht op hun eigen vakgebied. Volgens Marijke de Jong was dit jaar was het niveau boven verwachting.. Ze scoorden hoog op hun uitstekende kennis en hun klantgerichtheid. Marijke over winnares Irene: ‘Niet alleen door uitstekende kennis van het product, maar ook door klantgericht denken weet ze een klant aan zich te binden. Ze vraagt geregeld om feedback en benoemt tijdens het verkoopgesprek de usp's van de eigen organisatie. Verder is Irene zeer punctueel en geeft uitstekende toelichting op de totaal prijs die in details wordt uitgelegd.'
                        
Student van het Jaar 2012 - Cherel Roffel van Alfa Collega Hoogeveen
Cherel, die stage liep bij D-reizen in Hoogeveen, eindigde in de top 8 van Kennistestende studenten. Haar kennis werd door een professionele TravMagazine-medewerkers telefonisch aan de kaak gesteld. Cherel wist het meeste aantal vragen juist te beantwoorden in de kortste tijd en wint hiermee deze grandioze titel. Die neemt niemand haar meer af en staat mooi op haar CV. Cherel, gefeliciteerd!