De gegevens voor deze benchmark zijn afkomstig van de deelnemers die tot en met de vierde schriftelijke ronde aan de Reisbureau van het Jaar 2012 deelnamen.
De deelnemers van 2012
-
65% van de deelnemers doet voor het eerst aan de Verkiezing mee.
-
35% deed al eerder mee.
-
55% van de deelnemers is zelfstandig of franchisenemer.
-
45% behoort bij een keten. Deze verdeling is anders dan voorgaande jaren. Toen deden meer ketengebonden filialen mee.
-
Vier eerdere Provinciale Winnaars doen weer mee.
Aantal boekingen in 2011 van deelnemende reisbureaus
De deelnemende reisbureaus hebben in 2011 een gemiddeld aantal boekingen gemaakt van 1435. Daarvan is 56% van het aantal boekingen gedaan door klanten die ook in 2010 hebben geboekt. Met andere woorden: het repeaterspercentage ligt gemiddeld op 56%. Het repeaterspercentage varieert onder de deelnemers van 19% tot maximaal 78%.
De deelnemers behaalden in 2011:
- Een gemiddelde omzet van bijna € 2,1 miljoen;
- Een omzet per fulltime medewerker van € 595.000,- per jaar;
- Een omzetgroei in 2011 van 6%;
- Een rendement voor belasting van 2,2%.
De omzetgroei is beter dan de gehele markt en boven verwachting. Dezelfde reisbureaus kenden in 2010 een kleine omzetdaling van 0,1%. 2011 is dus te omschrijven als een jaar van goed herstel.
Ook is de omzet per FTE (fulltime werkweek van 1 werknemer) in 2011 t.o.v. 2010 gestegen met ruim € 50.000,- en is de winst voor belasting met 0,5% gestegen.
Verzekeringen
Aan de verkoop van verzekeringen is in het bijzonder aandacht besteed. Het blijkt wel dat reisbureaus vrij slecht zicht hebben op de conversie (aantallen en omzet) van doorlopende polissen. De conversie van kortlopende polissen (zowel annulerings- als reisverzekeringen) is wel inzichtelijk.
Conversie wil zeggen: op hoeveel boekingen is een verzekering verkocht.
|
Conversie Reisverzekering |
Conversie Annulerings verzekering |
|
|
2009 |
26,2% |
19,9% |
|
2010 |
24,5% |
20,6% |
|
2011 |
23,9% |
19,8% |
Hoewel de verschillen klein zijn, is er wel sprake van een steeds lager wordende conversie.
Binnenkort volgen onder andere kengetallen gepubliceerd over de verkoop van autohuur en over internetboekingen via het reisbureau.
Ook uit voorgaande jaren zijn cijfers bekend.
(Bron: InCompany)