Na een spannende strijd is Zonvaart Reizen in Heerhugowaard uitverkozen tot winnaar van de verkiezing Reisretailbedrijf van het Jaar. Tijdens een uitverkocht gala in The College Hotel in Amsterdam kreeg het team van Zonvaart de bijbehorende award uitgereikt door Hanne Buijs van Schiphol. Als tweede eindigde Reisburo Franeker. De derde plaats ging naar Regio Reisburo Gorcum.

Uit het juryrapport: ‘Het winnende reisretailbedrijf beschikt over veel ervaring en specialismen én koppelt dat aan een geweldige pro-actieve klantbenadering. In de afgelopen jaren heeft dit reisretailbedrijf zich van een traditioneel reisbureau ontwikkeld tot een bedrijf dat volgens de jury klaar is voor de toekomst. De strategische visie en de stapsgewijze uitvoering daarvan borgt hun succes voor de komende jaren.’

Volgens de jury komen in het bedrijf alle succesfactoren samen: familiegevoel, de-‘met z’n allen gaan we ervoor’-benadering, klantbeleving, innovatie, een sterke focus op de ontwikkeling van medewerkers en controle op de bedrijfsprocessen. ‘Dit bedrijf heeft een geweldige balans in activiteiten gecreëerd. Bestaande uit een goed reisretailbedrijf, eigen reismerken en verschillende online activiteiten. Daarnaast is ruim op tijd de keuze gemaakt om niet meer afhankelijk te zijn van het klassieke aanbod van touroperators, maar te kiezen voor het doen van zaken met DMC’s en lokale agenten.’

Kijk op de Facebook pagina van TravMagazine voor een aantal leuke video’s van de avond en onthulling!